Salesforce hat eine neue Studie, den „CFO Priorities Report“ vorgestellt, der auf einer Befragung von Finanzverantwortlichen in Unternehmen basiert. Die Daten zeigen ein erweitertes Aufgabenspektrum von Finanzabteilungen.
74 Prozent der CFOs berichten von einem erweiterten Verantwortungsbereich, der unter anderem auf die wachsende Zahl an Vertriebskanälen und Erlösmodellen zurückzuführen ist. Viele Finanzverantwortliche setzen auf KI und KI-Agenten, um diese zusätzlichen Anforderungen zu bewältigen.
CFOs unter wachsendem Druck
Künstliche Intelligenz (KI) wird am häufigsten als Treiber für die Ausweitung des Verantwortungsbereichs genannt. 50 Prozent der Finanzverantwortlichen sind nach eigener Aussage maßgeblich an der KI-Strategie ihres Unternehmens beteiligt. Damit gestaltet die Finanzfunktion zunehmend mit, wo KI eingesetzt wird, welchen Nutzen sie stiften soll und wie dieser messbar bleibt.
Top-Gründe für die Ausweitung des Verantwortungsbereichs:
- Steuerung und Ausweitung der KI-Nutzung: 49 Prozent
- Wachsender Technologie-Stack: 44 Prozent
- Komplexere Erlösmodelle: 43 Prozent
- Stärkere Einbindung in die Vertriebsstrategie: 43 Prozent
- Komplexere Vertriebskanäle: 42 Prozent
- Governance und Compliance: 42 Prozent
„Die Aufgaben von Finanzverantwortlichen nehmen deutlich zu: Sie sollen nicht nur Finanzergebnisse berichten, sondern auch neue Geschäftsmodelle erschließen, zusätzliche Vertriebskanäle unterstützen und die KI-Strategie für ihr Unternehmen maßgeblich mitgestalten“, erörtert Alain Bigar, Financial Services Lead, CCO Zentraleuropa bei Salesforce.
Viele Finanzverantwortliche versuchen, diesen neuen Anforderungen mit einer unveränderten technischen Infrastruktur gerecht zu werden. Veraltete Insellösungen und aufwendige manuelle Prozesse erschweren ihnen dabei die Arbeit.
Andere kommen mit den veränderten Rahmenbedingungen jedoch nicht nur zurecht, sondern nutzen sie als Chance, ihre Prozesse weiterzuentwickeln. Für einen Großteil derer sind künstliche Intelligenz und KI-Agenten ein wesentlicher Ansatzpunkt für die Zukunft. Jetzt gilt es, mutig voranzugehen, Prozesse rund um das Erlösmanagement zu modernisieren und den Einsatz von KI voranzutreiben.
Komplexere Erlösstrukturen
Mehr Vertriebskanäle und Erlösmodelle stellen erhöhte Anforderungen an den Abgleich von Vertriebs-, Abrechnungs- und Finanzdaten. Vorgänge können über Partner starten, in einem anderen Kanal abgeschlossen und erst anschließend systemübergreifend abgeglichen werden.
Dieser Prozess erschwert den vollständigen Überblick und damit die Abgabe belastbarer Umsatzprognosen.
So schaffen neue Erlösmodelle einerseits Wachstumsmöglichkeiten, andererseits erfordern sie jedoch zusätzliche Transaktionen und Planungsannahmen. Nutzungsbasiert abzurechnende Angebote gehören derzeit bei 43 Prozent der befragten Unternehmen zum Portfolio. Finanzabteilungen müssen dafür Nutzungsdaten mit Verträgen, Preisregeln, Rechnungen und Umsatzrealisierung zusammenführen.
Entlastung der Finanzabteilungen durch KI
Insbesondere Finanzverantwortliche profitieren bereits vom Einsatz KI-gestützter Agenten, die Aufgaben eigenständig und durchgängig erledigen können.
Mehr als 90 Prozent der CFOs und anderen Finanzverantwortlichen, die solche Agenten einsetzen, berichten von Zeit- und Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen und präziseren Prognosen.
Besonders groß ist der Nutzen für CFOs, die mit einer zunehmenden Komplexität konfrontiert sind. Auf einer konsolidierten Datenbasis lassen sich KI-Agenten gezielt an die Anforderungen des Unternehmens, der jeweiligen Branche und der Kunden anpassen. Gleichzeitig können sie so ausgestaltet werden, dass sie spezifische Sicherheits- und Governance-Vorgaben erfüllen.
Trotz der vielversprechenden Möglichkeiten von KI und KI-Agenten bestehen jedoch weiterhin Hürden.
Zu den Hürden zählen die befragten Finanzverantwortliche hauptsächlich Sicherheitsbedenken (46 %), dicht gefolgt von Integration (42 %) und Bedenken hinsichtlich Governance (42 %).
„KI ist für sie gleichzeitig der Weg, diese Komplexität zu bewältigen. Die Chancen sind groß, die Risiken aber durch gezielte Maßnahmen kontrollierbar. Finanzverantwortliche brauchen vertrauenswürdige KI, die mit verlässlichen Daten arbeitet“, meint Alain Bigar.
„Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, mutig voranzugehen, die Umsatzprozesse grundlegend zu modernisieren und den Einsatz von KI voranzutreiben“, ergänzt Robin Washington Präsidentin sowie Chief Operating & Financial Officer bei Salesforce.
Nähere Informationen zum vollständigen Report finden Sie hier.
